今年,市衛生健康委在建設老年友善醫療機構的基礎上,推出一系列措施提升老年人辦事便利度。
為確保老年人能夠順利就醫,我市各醫療機構優化了老年人就醫的預檢流程,在入口處設立老年人通道,安排志愿者或醫務人員指導老年人掃場所碼、查健康碼、驗行程碼;通過人工填寫登記表等方式協助無法提供健康碼、行程碼的老年人完成流行病學調查,縮短老年人在院區外等候時間。通過設立老年人優先就醫窗口,建立掛號、就醫“綠色通道”,預留一定比例的現場號源,組織志愿者、醫務人員為老年人提供現場掛號服務。對預約掛號就醫的老年人提供現場取號等幫助,協助老年人利用智能設備獲取檢查結果,引導老年人正確選擇就診科室,保證老年人順利就醫。同時,在預檢分診、自助機、掛號窗口、交費窗口、綜合服務點、投訴受理中心等老年人就醫容易發生不便的地點、節點提供引導和必要的幫助。
今年以來,各醫療機構結均在停車場設置了無障礙停車位,在門、急診樓入口設置無障礙通道,對坡度偏大、未裝扶手的坡道及時進行適應性改造,為使用輪椅、拐杖的人群提供了方便。全市二級以上醫療機構均設置母嬰室和無障礙衛生間并張貼了明顯標識,還在坐便器兩邊增加了牢固防滑的安全扶。
全市各醫療機構根據本機構就診實際,結合不同專業特點,均設有老年優先服務窗口,特別是在檢驗、超聲、影像等項目中,建立了老年人優先及預約檢查機制,并為行動不便、思維不清等無完全民事行為能力的老年患者提供檢查綠色通道。為需要復診的老年患者提供診間預約服務。并通過醫聯體將預約診療信息系統延伸至基層醫療衛生機構,暢通雙向轉診通道。同時,切實加強住院老年患者管理,提供貼心暖心服務。各醫療機構通過加強住院老年患者肺栓塞、跌倒、誤吸、墜床等安全風險管理,建立了高風險防范措施與應急預案,對住院的老年患者開展綜合評估和老年綜合癥管理,并根據老年人的特點提供膳食營養服務。