撫順城街道以“關愛黨員、服務群眾、凝聚社會”為宗旨,堅持因地制宜創新做法,強化組織領導,細化工作措施,深化部門協作、簡化辦事流程,壓縮辦事時限,提高辦事效率,傾力打造環節更少、效率更高、服務更優的營商環境,為企業和黨員群眾提供“一站式”服務,用心打通服務群眾“最后一米”。
推進政務服務標準化,提升群眾企業滿意度。為確保下放事項“接得住、管得好”,街道將各類服務事項根據所對接的主管部門業務事項進行歸類整合,設置綜合業務、社保、醫保、退役軍人服務、就業、計生等多個服務窗口,對照服務事項清單進行完善,按照上級部門標準化要求,重新梳理制作高頻事項服務指南,公開公示事項清單、辦事流程等內容,提升辦事指引精準度,進一步方便群眾辦事。
推進政務服務規范化,提高窗口服務質量。為保障綜合窗口審批服務落細落實,進一步完善首問負責、一次性告知、限時辦結、服務承諾等各項規章制度,切實解決企業和群眾辦事的痛點難點問題。定期開展窗口服務質量自查,總結推廣優秀工作經驗,及時提醒整改服務不到位情況,全面推行政務服務“好差評”工作,自覺接受群眾監督,推動窗口人員增強服務意識,轉變工作作風,為企業和群眾提供規范、公開公平、便捷高效的政務服務,提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。
創新基層社會治理,助力優化營商環境。街道堅持把黨建引領與優化營商環境結合起來同推進同落實,以“全程服務有保障”的營商環境為目標,深化黨組織與企業的聯動,按照“黨建引領、多方參與、共建共享”的思路,引導社區志愿服務隊充當市域治理工作的“流動哨兵”,隨時將社區治理、安全隱患、衛生死角等問題線索上報至社區,由社區第一時間進行“接單處理”,有效彌補基層社會治理問題收集方面的短板,進一步提升市域治理能力。
下一步,撫順城街道將堅持以群眾需求為導向,以群眾滿意為目標,緊盯重點、聚焦難點、疏通堵點,不斷優化營商環境具體舉措,確保便民服務有溫度、利企措施有力度。