??撫順市第十中學學生在室外開展心理訓練活動。
??咨詢老師在線解答心理問題。
??咨詢老師走進社區課堂,與家長和學生面對面交流。
??在撫順市未成年人心理健康咨詢服務熱線開通儀式上,咨詢師登臺亮相。
??“114-6”,這是一條被撫順市青少年及家長熟知的熱線,也是一條被撫順市青少年及家長信任的熱線。
??“老師,我剛升入高中,和同學都不熟,怎么才能相處好?”
??“老師,這都開學了,可孩子每天放學回家還是不學習,就想著打游戲,愁死人啦。”
??……
??隨著新學期的到來,“114-6”這條撫順市未成年人心理健康咨詢服務熱線又鈴聲不斷。
??未成年人的健康成長,不僅關系到千家萬戶的幸福,而且關乎社會穩定發展。撫順市在對青少年心理健康進行科學調查后,就未成年人常見的心理問題梳理分類,并針對不同種類的心理問題,組織具有專業技能和豐富教育經驗的老師,開設心理咨詢熱線、舉辦社區心理課堂,為學生、家長和教師提供無償、精準、專業、及時的心理咨詢服務,呵護未成年人健康成長。熱線開通一年多來,全市共開展線上咨詢2807次,線下咨詢活動170余場。
??5萬份問卷摸清孩子“心病”
??8月29日,走進撫順市第二中學教學樓,一樓大廳左側第一間辦公室的門上掛著“心理咨詢室”的牌子,省特級教師、學校專職心理輔導老師白云閣就在這里為孩子、老師和家長提供心理咨詢服務。
??在教學樓的走廊上,“拒絕校園欺凌”“防止情緒爆發三步法”“保持健康睡眠”等有關心理教育的展板整齊地擺放在最顯眼的地方,不時有學生駐足觀看。
??白云閣老師從事心理教學已有28年,在她看來,教育的原點是育人,育人的本質是育心。近年來,出現心理問題的學生數量有上升的勢頭,其常見問題可分為三個層面:發展性問題——角色適應、對自我的認知、潛能發揮等出現問題;適應性問題——學業、生活、人際、情感、健康等方面遭遇挫折困境時,出現的暫時的心理失衡;障礙性問題——也稱心理疾病或心理障礙,如抑郁癥、強迫癥、多動癥、焦慮癥、社交恐懼癥、疑病癥等。
??在走訪調查中,一位家長說,她的兒子上初二,暑假前已經有一個月沒上學了,每天待在家里,叫他起床都不起,脾氣暴躁,還動手打家長,為了避免更大沖突,她只能選擇忍讓。
??近年來,未成年人的心理健康問題引起了社會廣泛關注,為準確了解當地未成年人心理健康狀況,撫順市委宣傳部聯合撫順市未成年人心理工作站、中科院心理研究所,面向撫順市小學三年級至高中階段學生首次進行了萬人次以上(有效問卷50820份)心理健康普測調查。
??調查結果顯示,撫順市中小學生心理健康狀況較好,但厭學、焦慮不安、抑郁煩躁、校園欺凌等心理健康問題也不同程度存在。其中,中小學生中有焦慮、校園欺凌的現象相對較多,小、初、高三個教育階段中,言語欺負為最主要的受欺負種類,高三學生中焦慮情緒占比相對較高。
??省心理咨詢行業協會會長、國家二級心理咨詢師楊子教授分析認為,現在的未成年人的物質環境越來越好,但精神方面的支撐未能跟上,在繁重的學習壓力下,信心不足,導致焦慮、厭學。有的青少年與父母關系緊張,問題出在家長身上。育兒如同種田,講究科學方法,但許多家長的教育理念還停留在上世紀六七十年代,與在現實環境下成長的孩子,在思想上存在較大偏差,易導致沖突;有的青少年依賴手機,沉迷網絡,理想淡化,生活失去方向,不善于與人溝通,引發各類情緒問題。
??“孩子肚子痛了,家長很容易發現,但孩子心里難受了,就不容易察覺,情緒壓力無處釋放,日積月累,形成‘堰塞湖’,引發焦慮、厭學,甚至極端行為。”白云閣說。
??未成年人的心理問題成因復雜。為便于精準施策,撫順市委宣傳部組織參與心理健康咨詢服務熱線的老師召開分析座談會,就他們在教學和心理咨詢中遇到的中小學生常見的心理問題,全部擺出來,反復討論,集思廣益,并在楊子教授的指導下,將未成年人常見的心理問題分為焦慮不安、抑郁煩躁、校園欺凌、厭學、叛逆、親子關系六大類。
??服務熱線負責人說,這六類心理問題的劃分僅僅是對當前青少年常見問題的簡單歸類,目的是讓咨詢服務更有針對性。實際運行中,如果咨詢師發現咨詢者有其他類心理問題,超出自己能力范圍的,可以推薦咨詢者向其他咨詢師尋求幫助,也可以和其他咨詢師一起組成介入小組,共同商議解決辦法。
??心理咨詢讀懂孩子愁滋味
??撫順市第十中學是一所省特色高中,在校生2000多名,有專職心理老師2名。
??在心理輔導中心內,分別設有沙盤游戲室、音樂室、宣泄室、情緒放松室、個體輔導室和團體活動室,中心擁有沙盤游戲系統、心理測評系統、身心放松系統等一系列先進設備。
??心理學碩士、國家二級心理咨詢師、學校心理老師肖倩倩說:“除了上心理課,上午我們還會著重處理諸如學生間發生沖突等突發情況,下午進行心理咨詢,總的來說,來心理咨詢的學生和家長正逐漸增多。這可能緣于人們對心理問題越來越重視。”
??打開電腦,點擊撫順市第十中學心理輔導記錄文件夾,平均每天會有3到4名學生主動前來咨詢,咨詢問題多以情緒問題為主,臨近考試,咨詢焦慮問題的學生較多,平日多以尋求生涯輔導為主。
??雖然撫順市現有的192所中小學都建成了心理輔導室,但像撫順市第十中學這樣擁有充足的活動空間和先進設備的學校卻為數不多,多數學校的心理咨詢設施還不夠完善,發揮的作用也參差不齊,“面談”略顯冷清。究其原因,多名在校心理老師表示,這與學校對未成年人心理問題的重視程度有關,重視的學校軟硬件配套就會好些,不重視的學校不僅沒有專業的心理老師,而且還會時常擠占心理課時間。
??當然,“面談”的冷清也不僅僅是因為硬件的短缺,這也和學生的心理有很大關系。不少中小學生不愿意主動找老師作心理輔導,有的是害怕同學嘲笑或被貼“標簽”,覺得羞恥,抬不起頭;有的是顧慮隱私泄露,不敢敞開心扉。
??一名初三學生的父親說,當他發現孩子逃學,而且脾氣變得暴躁、情緒非常低落的情況后,多次和孩子溝通,卻沒有絲毫效果,也嘗試過帶孩子去醫院檢查,但孩子非常抗拒,不愿面對,這讓家長手足無措。
??也有家長反映,擔心孩子有“心病”,他們去過心理診所,但不少診所收費高昂,效果也不明顯。
??一名在校心理老師說,他曾遇到一名女學生,出現厭學情緒后,被當地一家心理診所診斷為“抑郁癥”,母親生怕孩子出現意外,打算辭去工作每天照看孩子。當這位老師詳細了解了這名學生的情況后,發現其屬于青春期常見情緒問題,根本算不上抑郁癥。
??撫順市衛生學校心理學教師、熱線咨詢師牛丹反映,常常有學生和家長向她詢問,有沒有類似“知心姐姐”的咨詢熱線可以尋求幫助。
??熱線輔導更易走進孩子心里
??2023年6月1日,撫順市未成年人心理健康咨詢服務熱線正式開通,免費為家長和孩子提供不見面心理健康咨詢服務。
??撫順市結合咨詢服務熱線老師團隊成員各自所擅長的領域,對應分為6個服務小組,每個小組成員對應咨詢5萬份調查問卷梳理出的六類不同的心理問題,結合六類問題的解決方案、接線方法,又經過專家指導培訓,咨詢老師才正式上線。每天9時至21時,來自不同小組的6名咨詢師在線免費提供咨詢服務。
??撫順市未成年人心理健康咨詢服務熱線負責人表示:“目前,參與心理健康咨詢服務熱線的專家團隊共有41名成員,是從全市的心理教育志愿服務者中遴選出來的,大多是在校老師,有心理咨詢師資質和多年的未成年人心理健康教育經驗。”
??熱線咨詢師李欣雨是撫順市教師進修學院附屬小學的心理教師,她說:“以往有學生來咨詢,明明有心里話要說,但總擔心泄露隱私,生怕被老師同學知道自己有心理問題,所以不少學生不愿全部吐露心聲,致使疏導效果有限。熱線咨詢就不一樣了,彼此不見面,有效保護了隱私,很多學生能夠無話不說,讓我們能真正走進孩子心里,了解真相,對癥疏導,效果非常好。”
??一位家長和要休學的孩子一起參與咨詢后,家長對咨詢師回饋道,孩子已經很久沒有說過這么多話了,今天能夠如此清晰地表達,訴說心中的苦悶,太難得了。孩子也坦言,通過此次咨詢,焦慮有所緩解,對休學問題也有了答案,不再糾結了。
??熱線咨詢師李昕陽講述了這樣一起案例。一名15歲的女中學生出現焦慮情緒后,經常和家長發生沖突。焦慮的父親經過兩次咨詢,有效緩解了自身的焦急心理,并掌握了一些親子溝通的方法。隨后,通過帶孩子爬山、游泳、旅游,終于看到了孩子久違的笑容。
??負責親子關系類問題的咨詢師牛丹說:“相較于學校咨詢室,熱線咨詢讓孩子少了心理負擔,放得開,而且可以第一時間尋求到傾訴渠道,便于及時緩和情緒,解決問題。”
??“咨詢熱線老師來自校園,受歡迎的原因在于,他們給予的是安全的、專業的、個性化的解決方案,孩子不會被指責、下定義,而且可以長期提供心理服務,跟蹤解決問題。”肖倩倩說。
??在肖倩倩老師的記憶里,一年來,給她打熱線咨詢最多的是東洲區一名高三女生,先后咨詢不下7次。因為厭學,這名女生經常和家人發生沖突,已經休學一個多月,情緒也很不穩定。經肖倩倩耐心細致地輔導,這名女生返回校園重新投入到學業中,并在今年成功考入了大學。
??“一個熱線電話,改變了一個孩子的人生走向,這是我以前根本沒想到的。”接到那名女生從大學打來的電話,肖倩倩的心里就像當年自己考上大學一樣興奮。
??提前干預為孩子注入強“心”劑
??“通過咨詢,讓我認識到自己的教育方法有問題,老師給的建議很有用。”
??“已經很久沒有和別人這么盡興地溝通了,感謝老師耐心的傾聽。”
??……
??撫順市未成年人心理健康咨詢服務熱線室電腦中的咨詢記錄文件夾內,一段段家長和學生發自內心的反饋留言,讓人印象深刻,為之動容。
??8月21日,在撫順市東洲區哈達鎮九年一貫制學校,科研主任、熱線咨詢老師黃偉講述了她為一個女孩提供咨詢服務的真實案例。
??2023年6月12日,黃偉接到一名家長打來的電話,說自家7歲女兒,以前活潑開朗,自打接觸電子產品后,對家長的管束產生嚴重抵觸,甚至出現輕生念頭和自殘行為。
??黃偉在對家長進行了情緒的安撫和應急處理后,迅速將情況反饋給了熱線咨詢辦公室。第二天,熱線辦公室成立了緊急介入小組,及時與熱線總顧問進行了風險評估,建議家長引導孩子宣泄情緒,待情緒平穩后,到醫院就診。最后,經醫療診治及3名老師連續的線上輔導,女孩逐漸恢復了正常狀態,一個家庭也由此變得更為美好。
??一個熱線挽救了一個孩子,撫順市委有關領導得知此事后進行了批示:為民辦實事,功德無量!
??對撫順市開通的心理服務咨詢熱線,楊子教授評價:這是一件為學生“減負”、替家長分憂的好事。
??為讓更多的人受益,在開展線上咨詢的同時,撫順市心理健康咨詢服務熱線團隊還利用節假日分頭走進社區家長課堂,向家長傳授家教知識,面對面地對青少年進行心理疏導。
??“一名學生的心理問題牽動著至少父母、祖父母、外祖父母6個人的心,至少關聯3個家庭的幸福。同時,一名有心理問題的學生,就是一個社會矛盾的潛在風險點。”8月30日,在撫順市“啟智潤心”未成年人心理健康工程啟動儀式上,撫順市委有關領導說,加強和改進未成年人心理健康工作,就是為培養德、智、體、美、勞全面發展的社會主義建設者和接班人夯基筑本、聚勢謀遠。
??按照計劃,撫順市將視頻教育引入中小學心理課堂,其中包括原創一批微講座、訂購一批動畫、創編一批校園心理劇、推出一批百問百答系列短視頻、篩選推薦一批新媒體賬號和短視頻作品等,他們還把儲備的千余個專家講座等心理健康短視頻送到中小學校播放,并在全媒體平臺發布。同時,組織編寫發放中小學班主任版、家長版、學生版心理健康指引手冊,探索優化德法課程,組織中小學生開展研學活動,多管齊下,提前干預,全方位呵護未成年人的身心健康。
??撫順市委有關領導表示,對于未成年人來說,心理健康狀況除了與生物遺傳因素有關外,更與其所處的生活環境、教育環境、社會環境直接相關,提高學生心理健康水平,需要政府、學校、家庭、社會各方面都行動起來,不斷優化教育生態。